En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa española aplicable, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Serenidad y Movimiento S.L. (“la Empresa” o “nosotros”).
Identidad del responsable del tratamiento: Serenidad y Movimiento S.L.
Domicilio social: Calle de Fernández de la Hoz, 43, 28010 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 46 83 29
1. Introducción y datos de la empresa
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de forma clara y transparente sobre cómo Serenidad y Movimiento S.L. recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de las personas que visitan nuestro estudio de yoga, utilizan nuestros servicios, se ponen en contacto con nosotros o interactúan con nosotros por cualquier medio, incluyendo formularios web, correo electrónico, teléfono, mensajería o plataformas de reserva.
La Empresa actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recaba en el marco de su actividad como estudio de yoga y servicios relacionados, tales como clases presenciales, reservas, atención al cliente, comunicaciones comerciales y gestión administrativa.
2. Recogida y tratamiento de datos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con nosotros y los servicios que utilice:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE (cuando sea necesario), fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de reserva y asistencia: clases reservadas, historial de asistencia, preferencias horarias, incidencias relacionadas con la reserva.
- Datos de facturación y transacción: información necesaria para la emisión de facturas, pagos y devoluciones.
- Datos de salud: únicamente cuando el usuario los facilite voluntariamente y sea necesario para adaptar la práctica a sus necesidades o por motivos de seguridad, como lesiones, embarazo, limitaciones físicas o condiciones relevantes para la práctica del yoga.
- Datos de navegación y dispositivos: dirección IP, identificadores técnicos, cookies u otros mecanismos similares, en los términos indicados en la política de cookies correspondiente.
- Datos de comunicaciones: contenido de consultas, reclamaciones, sugerencias y cualquier información que nos remita por medios electrónicos o presenciales.
Los datos podrán ser recabados directamente del interesado, a través de formularios, contratos, comunicaciones o durante la prestación de los servicios, así como mediante sistemas de reserva, plataformas de pago o herramientas de comunicación utilizadas por la Empresa.
3. Finalidades del tratamiento
Serenidad y Movimiento S.L. tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar la relación contractual o precontractual con los clientes y usuarios.
- Administrar reservas, pagos, bonos, suscripciones y asistencia a clases o actividades.
- Prestar correctamente los servicios de yoga y actividades complementarias.
- Atender consultas, solicitudes de información, quejas y reclamaciones.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, recordatorios, confirmaciones de reserva, avisos de cambios de horario o incidencias.
- Enviar comunicaciones comerciales y promociones, cuando exista base legitimadora para ello y, en su caso, con el consentimiento del interesado.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de seguridad.
- Gestionar la seguridad de las instalaciones, de las personas y de los bienes, cuando proceda mediante sistemas de control o videovigilancia debidamente informados.
- Mejorar nuestros servicios, sitio web y experiencia de usuario, cuando corresponda.
No se tomarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado ni se elaborarán perfiles con esa finalidad, salvo que se informe debidamente y exista base jurídica para ello.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales por parte de Serenidad y Movimiento S.L. se basa, según el caso, en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para gestionar reservas, pagos y prestación de servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo, sanitaria y de protección de datos.
- Interés legítimo de la Empresa para atender solicitudes, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de personas e instalaciones y mejorar el servicio, ponderando siempre los derechos y libertades del interesado.
- Consentimiento del interesado para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, para el tratamiento de datos de salud no amparado por otra base jurídica, o para otras finalidades específicas cuando así se requiera.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Serenidad y Movimiento S.L. no venderá sus datos personales a terceros. No obstante, sus datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para gestionar cobros, devoluciones y operaciones económicas.
- Asesorías contables, fiscales, laborales o jurídicas, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones o la defensa de intereses legítimos.
- Proveedores tecnológicos y de servicios que actúan como encargados del tratamiento, tales como servicios de alojamiento web, correo electrónico, software de reservas, herramientas de facturación, mantenimiento informático o plataformas de comunicación, siempre bajo contrato y con garantías adecuadas.
- Compañías de seguros, si fuera necesario para la gestión de siniestros, incidencias o responsabilidades.
En todos los casos, los terceros que intervengan en el tratamiento actuarán conforme a instrucciones de la Empresa, con las debidas garantías de confidencialidad, seguridad y cumplimiento normativo.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Serenidad y Movimiento S.L. procurará que el tratamiento de los datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. Si, por razones técnicas u operativas, algún proveedor tratara datos fuera del EEE, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras medidas complementarias que correspondan.
En tales casos, se informará al interesado cuando sea legalmente necesario y se procurará que el nivel de protección de sus datos sea equivalente al exigido por la normativa europea.
7. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Datos de clientes y facturación: durante la vigencia de la relación y los plazos de conservación exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
- Datos de contacto y consultas: durante el tiempo necesario para atender y dar seguimiento a la solicitud.
- Datos para comunicaciones comerciales: mientras el interesado no revoque su consentimiento o se oponga al tratamiento.
- Datos de salud facilitados voluntariamente: durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación del servicio y con las medidas reforzadas de confidencialidad que procedan.
- Datos de videovigilancia, si existieran: durante el plazo legalmente previsto, salvo conservación por incidentes o requerimientos de autoridades.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados o suprimidos conforme a la normativa vigente.
8. Derechos de los usuarios
El interesado puede ejercer en cualquier momento sus derechos en materia de protección de datos, conforme al RGPD y la LOPDGDD. En particular, tiene derecho a:
- Acceso: saber qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en interés legítimo o con fines de mercadotecnia directa.
Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a Serenidad y Movimiento S.L. a través de los datos de contacto indicados en esta Política. Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad cuando resulte necesario.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
La retirada del consentimiento no condicionará, en su caso, la prestación de los servicios ya contratados, salvo que el dato o tratamiento afectado sea imprescindible para dicha prestación.
Para retirar su consentimiento puede escribir a [email protected] indicando claramente la solicitud correspondiente.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable o que no se han atendido adecuadamente sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.
Antes de acudir a la autoridad de control, le invitamos a ponerse en contacto con Serenidad y Movimiento S.L. para intentar resolver cualquier incidencia de manera amistosa.
11. Seguridad de los datos
Serenidad y Movimiento S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento ilícito.
Entre otras, podemos adoptar medidas como:
- Control de accesos y credenciales de usuario.
- Copias de seguridad periódicas.
- Protocolos de confidencialidad para el personal y colaboradores.
- Medidas de protección de dispositivos, redes y sistemas.
- Revisión periódica de proveedores y herramientas tecnológicas.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que la Empresa no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por Internet, aunque sí se compromete a adoptar todas las medidas razonables y exigibles conforme al estado de la técnica.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el ejercicio de derechos o el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con:
Serenidad y Movimiento S.L.
Calle de Fernández de la Hoz, 43, 28010 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 46 83 29
13. Cambios en la Política de Privacidad
Serenidad y Movimiento S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras operativas.
Cuando se introduzcan cambios sustanciales, se informará a los usuarios por medios razonables y, cuando sea necesario, se solicitará nuevamente su consentimiento.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
Última actualización: septiembre de 2026