Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, uso, contratación y disfrute de los servicios prestados por Serenidad y Movimiento S.L., con domicilio en Calle de Fernández de la Hoz, 43, 28010 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 46 83 29 (en adelante, la "Entidad" o el "Prestador").
Al reservar, contratar, acceder o participar en cualquiera de los servicios ofrecidos por Serenidad y Movimiento S.L., el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Estos Términos se aplican a la actividad de estudio de yoga y bienestar de tipo Yoga-Studio, incluyendo los servicios presenciales y, en su caso, los ofrecidos por medios digitales.
2. Ámbito de los servicios
Serenidad y Movimiento S.L. ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
- Yoga Vinyasa
- Yoga Hatha
- Yoga para principiantes
- Yoga prenatal
- Meditación guiada
- Clases privadas
- Talleres de respiración y movilidad
Los servicios pueden prestarse en formato de clases grupales, sesiones privadas, talleres, eventos especiales, bonos, suscripciones, actividades presenciales o cualquier otra modalidad que la Entidad habilite en cada momento.
La información sobre horarios, precios, duración, aforo, nivel, requisitos específicos y condiciones particulares de cada servicio podrá figurar en la web, en material informativo, en la plataforma de reservas o en comunicaciones remitidas al usuario, y complementará estos Términos de Servicio.
La Entidad se reserva el derecho de modificar, suspender o sustituir programas, profesorado, horarios, ubicaciones o modalidades de prestación por razones organizativas, de seguridad, sanitarias o de disponibilidad.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma diligente, correcta y conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos.
En particular, el usuario deberá:
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada al reservar o contratar servicios.
- Informar antes del inicio de la actividad de cualquier lesión, patología, embarazo, intervención reciente, limitación física o condición médica relevante que pueda afectar a la práctica.
- Seguir las indicaciones del profesorado y del personal del estudio en todo momento.
- Usar ropa y material adecuados, y respetar las normas de higiene, convivencia y seguridad del centro.
- Respetar a otros usuarios, al personal y a las instalaciones, evitando conductas molestas, ofensivas o peligrosas.
- Acudir con la antelación suficiente para el correcto desarrollo de la sesión.
El usuario reconoce que la práctica de yoga, meditación, movilidad, respiración y actividades afines puede implicar esfuerzo físico y requiere una condición de salud compatible. El usuario asume la responsabilidad de valorar su aptitud para participar y, en caso de duda, consultar previamente con un profesional sanitario.
Queda prohibido:
- Acceder a las instalaciones bajo efectos de alcohol, drogas o sustancias que comprometan la seguridad.
- Grabar, fotografiar o difundir clases, sesiones, instalaciones o a otros usuarios sin autorización expresa cuando ello afecte a la privacidad, imagen o derechos de terceros.
- Alterar el normal desarrollo de las clases o vulnerar las normas internas del estudio.
- Usar indebidamente marcas, contenidos o materiales de Serenidad y Movimiento S.L.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en cada momento por Serenidad y Movimiento S.L. e incluirán, en su caso, los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente, salvo indicación expresa en contrario.
Salvo que se establezca lo contrario, el pago deberá realizarse por adelantado en el momento de la reserva o contratación mediante los medios habilitados por la Entidad. La confirmación de la reserva podrá quedar condicionada a la recepción efectiva del pago.
La Entidad podrá ofrecer, a su discreción, bonos, packs, suscripciones, abonos mensuales o promociones, cada uno de ellos sujeto a sus condiciones específicas, vigencia, caducidad, limitaciones de uso y posible no acumulabilidad con otras ofertas.
En caso de impago, devolución de cargo, fraude, uso indebido de un medio de pago o incumplimiento de las condiciones económicas, Serenidad y Movimiento S.L. podrá suspender temporalmente el acceso del usuario a los servicios, cancelar reservas y reclamar los importes debidos, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.
Los precios podrán ser revisados en cualquier momento, sin perjuicio de las reservas ya confirmadas conforme a las condiciones aplicables en el momento de la contratación.
5. Política de cancelación y reembolsos
La política de cancelación aplicable dependerá del tipo de servicio contratado, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor y usuario cuando resulten de aplicación.
- Clases grupales: salvo que se indique otra cosa, las cancelaciones realizadas con antelación suficiente podrán dar derecho a cambio de fecha, bono o reembolso, conforme a la política vigente publicada por la Entidad. Las cancelaciones fuera de plazo podrán no ser reembolsables.
- Clases privadas: deberán cancelarse con la antelación mínima indicada al contratar. En caso de cancelación tardía o inasistencia, la sesión podrá considerarse consumida.
- Talleres y eventos especiales: podrán estar sujetos a condiciones particulares de no reembolso o reembolso parcial por la naturaleza del evento, gastos de preparación, plazas limitadas o contratación de terceros.
- Bonos y suscripciones: una vez iniciada su vigencia o utilizado el primer acceso, podrán no ser reembolsables, salvo imperativo legal o condición particular más favorable para el usuario.
Serenidad y Movimiento S.L. podrá cancelar o reprogramar una actividad por causas justificadas, incluyendo fuerza mayor, baja de personal, razones de seguridad, insuficiente número de asistentes o incidencias técnicas. En tales casos, el usuario podrá optar, cuando proceda, por la reubicación en otra sesión, la emisión de crédito o el reembolso del importe abonado correspondiente al servicio cancelado.
Salvo disposición legal imperativa en contrario, los reembolsos se tramitarán por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, dentro de un plazo razonable una vez aprobada la devolución.
6. Limitación de responsabilidad
Serenidad y Movimiento S.L. presta sus servicios con la diligencia exigible a una empresa dedicada a la enseñanza y práctica de actividades de bienestar. No obstante, el usuario reconoce que la práctica de yoga, respiración, movilidad o meditación puede implicar riesgos inherentes, incluyendo lesiones derivadas de movimientos incorrectos, sobreesfuerzo o condiciones preexistentes no comunicadas.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Serenidad y Movimiento S.L. no será responsable de:
- Daños o perjuicios derivados de la falta de aptitud física o médica del usuario para la práctica.
- Lesiones o incidentes causados por el incumplimiento de las indicaciones del profesorado o de las normas del centro.
- Pérdidas, robos o extravíos de objetos personales en las instalaciones, salvo dolo o culpa grave legalmente acreditada.
- Interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor, incidencias ajenas al control razonable del Prestador o fallos de terceros.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la derivada de dolo, culpa grave o aquellos supuestos en los que la normativa de consumidores y usuarios impida tal limitación.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que cause por uso indebido de las instalaciones, material o servicios, o por conducta negligente o contraria a las instrucciones recibidas.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos asociados a Serenidad y Movimiento S.L., incluyendo a título enunciativo pero no limitativo: textos, diseños, logotipos, imágenes, vídeos, grabaciones, programas de clases, secuencias, metodologías, materiales descargables, marcas, nombres comerciales, elementos gráficos y demás contenidos, son titularidad de Serenidad y Movimiento S.L. o de terceros licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El usuario recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable y revocable para usar los contenidos estrictamente para su disfrute personal y conforme a estos Términos. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, explotación comercial, descompilación o uso no autorizado, salvo consentimiento previo y por escrito de la Entidad o excepción legal aplicable.
Las grabaciones, fotografías o materiales generados durante las clases o eventos podrán estar sujetos a derechos de imagen, propiedad intelectual y privacidad de terceros. Cualquier uso o difusión requerirá la autorización correspondiente.
8. Protección de datos y privacidad
Serenidad y Movimiento S.L. tratará los datos personales del usuario conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades, según proceda:
- Gestionar reservas, pagos, facturación y prestación de servicios.
- Atender consultas, incidencias y comunicaciones con el usuario.
- Gestionar la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales cuando exista base legitimadora suficiente y, en su caso, consentimiento.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones, personas y bienes.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y otros derechos reconocidos por la normativa, dirigiendo su solicitud a [email protected], acompañada de un medio válido de identificación cuando sea necesario.
Asimismo, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para información detallada sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad vigente de Serenidad y Movimiento S.L., que formará parte integrante de la relación contractual cuando resulte aplicable.
9. Fuerza mayor
Serenidad y Movimiento S.L. no será responsable del incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, a título enunciativo, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, huelgas, conflictos laborales, pandemias, epidemias, actos de autoridad, fallos generalizados de suministros, interrupciones de telecomunicaciones, cierres administrativos o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
En tales supuestos, la Entidad podrá suspender, reprogramar o adaptar la prestación de los servicios mientras persista la causa que impida su normal ejecución, sin que ello genere responsabilidad adicional, salvo obligaciones legales imperativas en materia de reembolso o reprogramación.
10. Modificaciones de los términos
Serenidad y Movimiento S.L. podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio por motivos legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán eficaces desde su publicación o desde la fecha que expresamente se indique. Cuando la legislación aplicable lo requiera o cuando las modificaciones afecten de forma relevante a derechos u obligaciones del usuario, se comunicará la actualización por medios razonables.
El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los Términos modificados. Si el usuario no estuviera de acuerdo, deberá dejar de utilizar los servicios y, en su caso, resolver la relación conforme a las condiciones aplicables.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, discrepancia o reclamación derivada del acceso, uso o contratación de los servicios de Serenidad y Movimiento S.L., y siempre que la normativa de consumidores y usuarios resulte aplicable, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa imperativa de protección al consumidor.
En los demás supuestos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo norma imperativa en contrario.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, reclamación, solicitud o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, el usuario podrá contactar con Serenidad y Movimiento S.L. a través de los siguientes datos:
- Razón social: Serenidad y Movimiento S.L.
- Domicilio: Calle de Fernández de la Hoz, 43, 28010 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 46 83 29
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha disposición se entenderá separable y no afectará a la validez, eficacia o exigibilidad del resto de cláusulas, que permanecerán vigentes en la medida permitida por la ley.
Las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, mantenga la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
Al aceptar estos Términos de Servicio, el usuario confirma que ha leído y entendido su contenido y que se obliga a cumplirlo en su integridad.